Política de Privacidade
Política de Privacidade do Boulevard Shopping Camaçari
A sua privacidade é muito importante para nós. Esta política de privacidade descreve como o Boulevard Shopping Camaçari (“nós”, “nosso”, “nossos”) coleta, utiliza, armazena e protege as informações pessoais fornecidas por você ao utilizar os nossos canais de relacionamento e comunica sobre o tratamento de dados realizado, em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 – Lei Geral de Proteção de Dados (“LGPD”). Por favor, leia atentamente esta política antes de fornecer qualquer informação pessoal.
1. Como coletamos dados pessoais
Abaixo informamos quais dados pessoais podemos coletar e utilizar e para quais finalidades o fazemos:
a) Dados cadastrais e de contato: são as informações fornecidas voluntariamente pelos titulares, tais como nome, e-mail, endereço, número de telefone, placa de veículo (s), empresa/organização, função ou cargo, data de nascimento, localização, assuntos de interesse, currículo (na hipótese de submissão de perfil para candidatura a uma de nossas vagas), ao se cadastrarem em nossas plataformas (sites e aplicativos) e/ou campanhas (promoções ou programa de Relacionamento), ao utilizarem nossos serviços ou solicitarem esclarecimentos.
b) Dados pessoais sensíveis: a coleta de dados pessoais considerados sensíveis pela lei será realizada somente nas hipóteses legalmente permitidas, por exemplo:
o Documentos de identificação pessoal que podem revelar raça, religião ou origem étnica;
o Dados biométricos de indivíduos particulares, proprietários beneficiários de entidades corporativas ou candidatos às vagas ofertadas pelo Boulevard Shopping Camaçari.
c) Dados decorrentes da relação do titular com o Boulevard Shopping Camaçari: coletamos dados que viabilizam o estabelecimento ou manutenção da relação do titular com o Boulevard Shopping Camaçari, o que inclui informações relativas à inscrição em eventos, campanhas, e-mails ou outras comunicações trocadas com usuários e colaboradores para recebimento de material institucional/informativo.
d) Dados de registros eletrônicos de dispositivos e de interação do usuário: tais como endereço IP, ID de dispositivos móveis, informações obtidas através do uso de cookies, Google Analytics, web beacons e demais informações relacionadas à interação do usuário com nossas plataformas (web e aplicativos), tais como data e hora de acesso, tempo gasto nas páginas, áreas visitadas, recursos e ferramentas utilizadas, registros de cliques e identificadores de cookies.
No caso do Programa de Relacionamento do Boulevard Shopping Camaçari, os dados pessoais são coletados através de formulário físico ou virtual e utilizados para gerenciar e operacionalizar o Programa, controlar o acesso à plataforma, permitir resgates e direcionar comunicação aos membros, por região, faixa etária, função no Programa etc., além de desenvolver e testar novas ferramentas e iniciativas, em busca de aprimorar a experiência dos clientes.
e) Dados públicos: para melhorarmos os nossos serviços, podemos coletar e tratar informações públicas dos titulares, disponibilizadas por entidades terceiras, como Banco Central do Brasil, Receita Federal, Poder Judiciário, Junta Comercial e Comissão de Valores Mobiliares, conforme a necessidade.
f) Dados de geolocalização: podemos coletar dados de geolocalização, com o seu consentimento, para apontar as nossas unidades e facilidades mais próximas de você.
g) Dados de menores de idade: nossas plataformas e serviços são direcionados a um público adulto e não coletamos intencionalmente dados de crianças e adolescentes. Podemos, contudo, ocasionalmente receber detalhes sobre menores de idade que participem de projetos específicos do Boulevard Shopping Camaçari, desde que expressamente autorizados por seus pais ou responsáveis. Quando houver a coleta intencional de dados de menores – principalmente na realização de eventos – o Boulevard Shopping Camaçari dará transparência acerca de seu tratamento em termos específicos.
h) Dados biométricos: podemos coletar dados biométricos (tais como impressões digitais e imagens para fins de reconhecimento facial) de lojistas e fornecedores, com a finalidade de garantir a segurança e o controle de acesso às nossas dependências. Tais dados serão mantidos apenas pelo tempo necessário para atingimento da finalidade pretendida.
i) Dados de circuito fechado de televisão: como decorrência do uso de câmeras de circuito fechado, podemos coletar imagens e gravações que contenham características físicas e comportamentais dos titulares que transitem em nossas dependências, com a finalidade de garantir a segurança de nossas unidades e dos clientes, colaboradores e fornecedores.
j) Dados de navegação em redes sociais: podemos coletar dados de navegação em redes sociais tais como comentários e avaliações realizados por usuários sobre o Boulevard Shopping Camaçari por meio de ferramenta de monitoramento, com a finalidade de aprimorar a experiência dos usuários e a prestação de nossos serviços.
2. Bases legais de tratamento
O Boulevard Shopping Camaçari poderá justificar o tratamento de dados pessoais em razão das seguintes bases legais para operar nossos negócios e fornecer nossos serviços:
a) Contrato: podemos tratar dados pessoais para cumprir nossas obrigações contratuais ou celebrar contratos.
b) Consentimento: podemos utilizar os dados pessoais que você nos autorizou o tratamento de forma voluntária e por meio do seu consentimento livre, informado e inequívoco.
c) Interesses legítimos: podemos nos basear em interesses legítimos, desde que o tratamento seja previamente avaliado para realização de tratamento justo, razoável e equilibrado. Dentre as hipóteses de tratamento de dados fundamentado em interesses legítimos, temos as seguintes situações:
o Para viabilizar a prestação de nossos serviços aos titulares;
o Para fornecer conteúdos personalizados por meio de marketing direto;
o Para apurar denúncias e realizar auditorias;
o Para desenvolver estudos, projetos, treinamentos e similares;
o Para prospectar clientes e parceiros de negócio;
o Para informar os titulares cadastrados em nossas plataformas e mailing sobre eventos, campanhas e benefícios.
d) Obrigações legais e regulatórias e exercício regular de direitos: podemos tratar dados pessoais para cumprir nossas obrigações ou mandatos legais e regulamentares, bem como em ações judiciais ou processos administrativos ou arbitrais de que somos parte.
3. Finalidades de tratamento
Utilizamos os dados pessoais coletados para finalidades ligadas à prestação de nossos serviços e comunicação com titulares sobre produtos, eventos e funcionalidades de nossas instalações e serviços.
Nesse contexto, o tratamento dos dados pessoais é necessário para:
a) Administrar, prestar os serviços e cumprir com as obrigações contratuais assumidas, garantindo operabilidade e continuidade na entrega de nossos serviços;
b) Definir e ajustar o formato de nossos conteúdos, inclusive para veicular materiais personalizados e mais assertivos;
c) Customizar a experiência do usuário, aprimorando a performance, a funcionalidade e a eficiência da presença on-line do Boulevard Shopping Camaçari;
d) Identificar e autenticar os usuários adequadamente, para viabilizar o atendimento às solicitações e dúvidas a respeito de nossos serviços;
e) Analisar tendências de tráfego, bem como rastrear dados sobre utilização de nossas plataformas, mensurando a eficácia de nossas atividades de marketing;
f) Elaborar perfis de usuários e operações realizadas, para personalizar os serviços, e benefícios oferecidos, bem como a comunicação com os titulares;
g) Realizar pesquisas e levantamentos estatísticos diversos, para fins de análise de indicadores e estratégia de negócio.
h) Filtrar e direcionar oportunidades de trabalho de acordo com o perfil do candidato, quando forem efetuados envios on-line de currículos para candidatura a um cargo no Boulevard Shopping Camaçari;
i) Aumentar a segurança de nossos clientes e o combate à fraude em nossos serviços;
j) Cumprir com obrigações legais ou regulatórias e/ou exercer direitos em demandas judiciais, administrativas ou arbitrais;
k) Consultar terceiros, a exemplo de empresas de marketing, para melhor adequação dos serviços disponibilizados pelo Boulevard Shopping Camaçari;
l) Criar e gerenciar as contas que você possa ter conosco, verificar sua identidade, prestar nossos benefícios por meio do Site de Cadastro/Painel de Cadastro, Lojas participantes, pela Central de Relacionamento e responder aos seus pedidos de informações;
m) Entrar em contato por e-mail, SMS, contato telefônico ou WhatsApp, nas hipóteses de cadastramento, cancelamento, alterações ou confirmação de resgates;
n) Ofertar materiais promocionais ou institucionais, através de SMS ou e-mail sobre novidades do Programa de Relacionamento, promoções do Boulevard Shopping Camaçari, informações sobre pontos acumulados e outras informações úteis;
o) Desenvolver estudos internos sobre os interesses e comportamentos dos Participantes, para compreender melhor suas preferências pessoais e aprimorar e/ou customizar a sua experiência no uso do Programa de Relacionamento do Boulevard Shopping Camaçari;
p) Classificar e agrupar as informações de Participantes, assim como consolidar dados estatísticos a respeito desses, inclusive para definir a composição da base de Participantes do site e das Lojas.
Para além dessas situações, poderemos utilizar dados de forma anonimizada (ou seja, de maneira que não leve à identificação direta ou indireta de um indivíduo), visando aperfeiçoar e personalizar os serviços prestados.
4. Compartilhamento dos seus dados com terceiros
O Boulevard Shopping Camaçari poderá compartilhar seus dados com terceiros, desde que haja base legal para tanto, conforme exemplos abaixo:
a) Parceiros comerciais/prestadores de serviço: para aprimorar constantemente nossos conteúdos e serviços, podemos compartilhar dados pessoais com parceiros comerciais, a exemplo de parceiros na realização de campanhas e eventos específicos ou fornecedores de tecnologia, o que fazemos em estrito cumprimento às finalidades informadas aos titulares e somente com prestadores de serviço que atendam a rígidos padrões de segurança no tratamento de dados pessoais, observada a realização de contratos ou termos abordando a proteção e uso adequado deles e delimitando as responsabilidades de cada uma das partes.
b) Parceiros de combate a fraudes: para permitir a detecção de fraudes, podemos compartilhar alguns dados pessoais indicados por nossos parceiros, o que poderá, inclusive, ocasionar a contratação de serviços antifraude específicos.
c) Autoridades públicas ou órgãos oficiais: para cumprimento de obrigações legais a que estamos submetidos, podemos ter de vir a compartilhar dados com autoridades públicas ou órgãos oficiais, mediante solicitação ou previsão legal expressa.
5. Cookies
Cookies são arquivos instalados no seu navegador para entendermos melhor as suas preferências e aprimorarmos a sua experiência nos nossos sites e plataformas. Para isso, o Boulevard Shopping Camaçari utiliza os cookies do Facebook e Google Analytics. Para entender melhor como os seus dados são tratados, acesse o Aviso de Privacidade de cada um:
Facebook – https://www.facebook.com/policy.php
Google – https://policies.google.com/privacy?hl=pt#about
Você pode desinstalar os cookies, a qualquer momento, por meio do seu navegador. Entretanto, é possível que nem todas as funcionalidades operem completamente com o desligamento parcial ou total dos cookies.
6. Redes Sociais e outras Plataformas
O Boulevard Shopping Camaçari também está presente em outras mídias sociais, como Facebook e Instagram, e atua como co-controlador, em conjunto com essas redes, sendo recomendável a leitura do Aviso de Privacidade de cada uma para entender melhor como os seus dados são tratados:
Facebook – https://www.facebook.com/policy.php
Instagram – https://help.instagram.com/519522125107875
7. Publicidade de terceiros
As plataformas do Boulevard Shopping Camaçari podem possuir links ou frames de websites e/ou aplicativos de terceiros (publicidade direcionada). Esses links e frames são disponibilizados buscando, tão somente, proporcionar mais um benefício para os usuários.
Vale ressaltar que a inclusão desses links e frames não significa que o Boulevard Shopping Camaçari tenha conhecimento, concorde ou seja responsável por eles ou por seus respectivos conteúdos. Portanto, o Boulevard Shopping Camaçari não pode ser responsabilizado pelas práticas de tratamento e armazenamento das informações eventualmente disponibilizadas pelo titular quando da verificação da publicidade direcionada.
Assim, é recomendável que você consulte as respectivas políticas de privacidade dos websites e aplicativos adentrados através dos links e frames de publicidade para se informar adequadamente a respeito do uso de suas informações pessoais e, caso não esteja de acordo, verifique a existência de recursos para controle de sua privacidade.
8. Quais são os direitos relacionados à privacidade e proteção de dados e como exercê-los?
O Boulevard Shopping Camaçari considera os direitos dos titulares de dados pessoais como de extrema relevância e imperatividade. Por tal razão, nos empenhamos para garantir que os direitos sobre os dados pessoais previstos em lei (em especial, art. 18, da Lei Geral de Proteção de Dados – Lei nº 13.709/2018) possam ser plenamente exercidos por seus titulares, salvo limitações aplicáveis.
Destacamos a seguir os seguintes direitos que podem ser exercidos:
a) Confirmação do tratamento e acesso aos dados: qualquer um pode requerer o acesso aos dados tratados pelo Boulevard Shopping Camaçari, bem como informações sobre o possível compartilhamento com terceiros. Contudo, para oportunizar o exercício desse direito, poderemos fazer uso de mecanismos de verificação e checagem de identidade, com o objetivo de garantir a segurança e proteção às informações tratadas dos dados solicitados contra eventuais fraudes.
b) Correção ou Atualização: caso os dados pessoais estejam incorretos, imprecisos ou desatualizados, o titular de dados pessoais poderá solicitar a correção ou mesmo viabilizá-la através da atualização de seu cadastro em nossas plataformas.
c) Revogação do consentimento: nos casos em que o tratamento de dados pessoais requer a obtenção do consentimento, este poderá ser revogado a qualquer tempo pelo titular de dados pessoais, que poderá manifestar sua escolha de forma simples, gratuita e facilmente disponível, restando preservados os tratamentos realizados até a manifestação expressa do titular.
d) Exclusão: o titular de dados pessoais poderá requisitar a exclusão de seus dados fornecidos em algumas situações específicas (quando a base legal para seu tratamento for o consentimento ou o legítimo interesse do Boulevard Shopping Camaçari), especialmente quando entender que estes são tratados de forma excessiva, desnecessária ou em desconformidade com a legislação aplicável. Todavia, é possível que, mesmo após o requerimento de exclusão, alguns dados pessoais permaneçam armazenados em nossa base, como forma de observância a obrigações legais ou para a proteção de interesses do Boulevard Shopping Camaçari.
e) Oposição: quando enviamos comunicações institucionais e materiais personalizados por meio de e-mail, tais como boletins informativos eletrônicos, o titular de dados pessoais pode optar por não mais receber este tipo de mensagem, ocasião na qual deverá solicitar o cancelamento de sua assinatura seguindo as instruções constantes em cada comunicado. Diante da solicitação de opt-out, envidaremos esforços para remover em prazo razoável os dados pessoais de nossas bases, embora possamos solicitar informações adicionais antes de processar tal solicitação.
f) Portabilidade: o titular de dados pessoais poderá, uma vez regulamentado pela Agência Nacional de Proteção de Dados (“ANPD”), solicitar a portabilidade dos dados pessoais armazenados em nossas plataformas, o que significa dizer que, havendo tal solicitação após a devida regulamentação, o Boulevard Shopping Camaçari providenciará uma cópia dos dados pessoais coletados, em formato de leitura comum, nos termos da regulamentação aplicável.
g) Solicitação junto à Autoridade Nacional de Proteção de Dados: caso o titular, mesmo após requisição sobre o tratamento de seus dados pessoais junto ao Boulevard Shopping Camaçari, ainda entenda que a sua solicitação não foi processada adequadamente, este poderá peticionar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
Para exercer seus direitos, a qualquer momento e de forma gratuita, o titular poderá obter do Boulevard Shopping Camaçari as seguintes informações, mediante requisição a ser enviada ao e-mail [email protected]:
a) Confirmação da existência de tratamento;
b) Acesso aos dados;
c) Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
d) Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a Lei nº 13.709/18;
e) Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto;
f) Eliminação dos dados pessoais tratados mediante consentimento do titular, exceto nas hipóteses no art. 16 da Lei nº 13.709/18;
g) Informação das entidades públicas e privadas com as quais o Boulevard Shopping Camaçari realizou uso compartilhado de dados;
h) Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa;
i) Revogação do consentimento, nos termos do § 5º do art. 8º, da Lei nº 13.709/2018.
Importante ressaltar que em alguns casos, como na participação de campanhas promocionais ou do Programa de Relacionamento, a oposição do participante quanto ao referido tratamento implica na impossibilidade de sua participação e obtenção de benefícios, uma vez que são ações imprescindíveis à realização.
Destacamos que nem todos os dados tratados pelo Boulevard Shopping Camaçari estão sujeitos a esse direito, de modo que os dados que revelem segredo comercial ou industrial, ou que sejam utilizados para fins de prevenção à fraude, excetuam-se do dever de transparência assumido pelo Boulevard Shopping Camaçari.
9. Como o Boulevard Shopping Camaçari protege seus dados?
O Boulevard Shopping Camaçari observa rigorosamente as melhores políticas e procedimentos de segurança existentes para proteger os dados pessoais armazenados de acessos não autorizados e de situações acidentais ou ilícitas de destruição, perda, alteração, comunicação ou difusão.
Entre tais mecanismos, destacamos os seguintes: firewalls, soluções de criptografia, controle de acesso através de credenciais, gerenciamento de perfis de acesso por níveis, processos de gestão de vulnerabilidades e testes preventivos.
Ainda que, dentro de nossa capacidade, empreguemos todas as medidas de segurança disponíveis para prevenir que incidentes não aconteçam, a segurança não pode ser absolutamente garantida contra todas as ameaças existentes, se consideradas as circunstâncias inerentes à arquitetura da internet, requerendo-se atenção do titular para algumas dicas de segurança:
a) Computadores públicos: cuidar ao utilizar computador público ou máquina de estranhos, pois pode possuir vírus e programas que comprometam a segurança, como softwares que coletam informações confidenciais;
b) Páginas falsas: fraudadores podem copiar páginas, simulando o site do Boulevard Shopping Camaçari, portanto, ficar atento às URLs ou Links de direcionamentos estranhos. O titular deverá se certificar de ter acessado a página oficial e se estão ativos o cadeado de segurança e o protocolo seguro HTTPS e se há um certificado digital válido;
c) Promoções Falsas: cuidar com ligações que solicitem ou peçam a confirmação dos dados pessoais;
d) Envio de e-mails: o Boulevard Shopping Camaçari não solicita dados pessoais por e-mail, senhas de acesso ou informações restritas, logo o titular deverá desconfiar de qualquer mensagem que peça a confirmação dessas informações ou que os solicitem a título de atualização de cadastro.
e) Senhas de Acesso: nunca divulgar ou fornecer a senha pessoal para terceiros, sob qualquer circunstância.
Além disso, nos preocupamos em treinar nossos colaboradores acerca da importância do tema proteção de dados, a fim de mantê-los atualizados quanto às melhores práticas de mercado.
Em conformidade com o art. 48, da Lei nº 13.709/18, o Boulevard Shopping Camaçari comunicará ao Titular e à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) a ocorrência de eventual incidente de segurança que possa acarretar risco ou dano relevante.
10. Por quanto tempo manteremos seus dados?
O Boulevard Shopping Camaçari poderá manter e tratar os dados pessoais do titular durante todo o período em que esses forem pertinentes ao alcance das finalidades, ficando armazenados:
a) Pelo tempo exigido por lei;
b) Até o término do tratamento de dados pessoais, conforme mencionado abaixo; ou
c) Pelo tempo necessário a preservar o legítimo interesse do Boulevard Shopping Camaçari.
Assim, trataremos seus dados, por exemplo, durante os prazos prescricionais aplicáveis ou enquanto necessário para cumprimento de obrigação legal ou regulatória.
O término do tratamento de dados pessoais ocorrerá nos seguintes casos:
a) Quando a finalidade para qual o consentimento do Participante foi obtido, for alcançada, e/ou os dados pessoais coletados deixarem de ser necessários ou pertinentes ao alcance daquela;
b) Quando o Participante solicitar a exclusão de seus dados; e
c) Quando houver uma determinação legal neste sentido.
O Participante poderá acionar o Boulevard Shopping Camaçari, a qualquer momento, mediante manifestação expressa enviada ao e-mail [email protected] solicitando que sejam eliminados os dados pessoais não anonimizados.
Nesses casos de término de tratamento de dados pessoais, ressalvadas as hipóteses estabelecidas pela legislação, os dados pessoais serão eliminados, exceto aqueles que forem anonimizados, sem possibilidade de associação ao indivíduo, que poderão ser mantidos por período indefinido, a critério do Boulevard Shopping Camaçari.
11. Encarregado de Dados
Seguindo as diretrizes da LGPD, o Boulevard Shopping Camaçari nomeou o Encarregado de Dados (DPO) que possui a atribuição de atender demandas dos titulares de dados e das autoridades relativas à privacidade e proteção de dados.
Encarregado de Dados (DPO – Data Protection Officer)
Nome: Elba Silva Coelho de Cerqueira
e-mail: [email protected]
12. Disposições Finais
O Boulevard Shopping Camaçari efetuará atualizações e ajustes à Política de Privacidade regularmente, de acordo com o necessário para refletir as suas práticas de privacidade e proteção de dados pessoais, bem como eventuais atualizações regulatórias.
Por fim, reforçamos que o titular de dados pessoais é inteiramente responsável pelo sigilo de suas informações pessoais, sendo vedado o compartilhamento de seu login, senhas ou qualquer tipo de credencial de acesso ou autenticação junto à Boulevard Shopping Camaçari.
Última atualização: [30/10/2024]