Boulevard Shopping Camaçari e Sebrae promovem palestra sobre Jornada de Compra para lojistas
Encontro trouxe reflexões sobre inovação, comportamento do consumidor e a importância da experiência no ambiente de compras
Na manhã desta quinta-feira (4), o Boulevard Shopping Camaçari, em parceria com o Sebrae, promoveu a palestra “Jornada de Compra: Como engajar e reter clientes no ambiente de shopping”, ministrada pelo consultor Bruno Heleno. O encontro reuniu lojistas do centro de compras e trouxe reflexões sobre inovação, comportamento do consumidor e a importância do cliente no atual cenário de mercado.
Durante sua fala, Bruno destacou que, diante dos avanços da tecnologia e da digitalização, a humanização no atendimento é o que garante vínculos mais fortes entre clientes e marcas. “Hoje diante de tanta tecnologia, inovação e mercado digital, o olho no olho continua sendo essencial. A experiência do cliente é fundamental. Se ele já fez o esforço de sair de casa e entrar na loja, é preciso valorizar esse momento e fazer com que seja positivo. Hoje, mais do que comprar, o consumidor busca o passeio, o entretenimento, tudo junto em um só lugar. Por isso, cada contato com ele precisa ser uma verdadeira prova de amor ao cliente”, reforçou.
A iniciativa faz parte de uma série de ações voltadas ao fortalecimento dos negócios no empreendimento. Para Rafaela Gomes, analista do Sebrae Camaçari, a parceria com o shopping é estratégica para apoiar os lojistas. “A gente entende que os lojistas precisam estar sempre atualizados sobre tendências e novidades do mercado. Essa parceria traz conteúdo de valor que agrega à rotina de negócios, ajuda a atrair mais público e a oferecer uma experiência cada vez melhor ao cliente. O Sebrae está à disposição nesse trabalho conjunto com o Boulevard Camaçari”, destacou.
De acordo com Verena Maia, superintendente do Boulevard Shopping Camaçari, a palestra integra o calendário comemorativo pelos 10 anos do empreendimento. “Estamos muito felizes em celebrar uma década de histórias ao lado dos nossos lojistas e clientes. Essa programação reforça nosso compromisso em investir não apenas em lazer, entretenimento e compras para o público, mas também em qualificação e fortalecimento dos nossos parceiros lojistas”, afirmou.
